在陕西，酒店业竞争非常激烈。无论是古城西安的民宿，还是华山脚下的度假村，大家都在努力吸引客人。
但是，有一个环节，往往决定了客人会不会给好评，会不会再次光临。那就是客房清洁。
一、干净，是客人的底线
客人住酒店，最在乎的是什么？不是装修有多豪华，而是床单是不是洁白，浴室有没有异味。
如果一进门就闻到霉味，或者看到地上有头发丝，客人的好感瞬间就没了。这种第一印象，很难挽回。
所以，酒店保洁是服务的基石。只有基础打好了，其他的优质服务才有意义。
二、专业保洁，到底"专业"在哪里？
很多酒店觉得，保洁不就是扫地、擦桌子吗？找个阿姨做就行。其实，专业的保洁团队和普通打扫，差别很大。
- 死角的处理：专业的保洁知道哪里最容易藏污纳垢。比如床底、遥控器缝隙、浴室的玻璃胶条。这些地方干净了，客人才会觉得真正放心。
- 流程标准化：专业团队有一套固定的流程。先做什么，后做什么，用什么清洁剂，都有规定。这样能保证每一间房的卫生标准都是一样的，不会今天干净明天脏。
- 效率与细致并存：酒店退房高峰期，时间很紧。专业人员既能快速打扫，又不漏掉细节。这是普通临时工很难做到的。
三、卫生标准，直接挂钩酒店评分
现在的客人，习惯在网上评价。一条差评，可能会让几十个潜在客人流失。
在各大预订平台上，"卫生状况"是评分里占比很高的一项。如果这一项分低，酒店的总体评分很难上去。
相反，如果客人发现房间一尘不染，连杯子都洗得透亮，他们通常会主动在评价里夸赞。这些好评，就是酒店最宝贵的财富。
四、如何组建高效的保洁团队？
想要提升评分，可以从以下几点入手：
- 严格培训：不要以为打扫卫生不需要培训。正确的清洁顺序、消毒液的配比、布草的更换标准，都需要反复教。
- 定期检查：管理者要不定时抽查房间。发现问题及时整改，不能睁一只眼闭一只眼。
- 工具升级：好的清洁工具能让打扫事半功倍。比如吸力强的吸尘器，不留水痕的擦玻璃器。
结语
在陕西做酒店，我们有得天独厚的文化优势。但想让客人住得舒心，专业的酒店保洁才是硬道理。
不要小看打扫卫生这件事。它不仅是体力活，更是技术活，是良心活。做好了，就是提升酒店评分最有效的秘诀。
